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广州华灵信息科技有限公司 
| 联系人：李贵金 先生 (销售) |
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| 电 话：02038795700 |
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| 手 机：18078807116 |
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| 供应 CRM 客户关系管理 系统 |
有效降低老板对于企业信息系统的费用预算；
充分考虑员工对于企业信息系统的使用便利；
*大满足客户对于企业品牌形象服务的认可。
CTI（呼叫中心）+CRM（客户管理）+BCS（业务处理系统）
——企业业务处理系统暨客户服务电话系统
lazyPhone六大CRM功能
1.客户资料管理
所有客户资料集中保存在服务器内（通话信息、录音、客户信息等内容）。系统支持客户资料的添加、编辑、修改、删除、查询和统计等
操作。客户端电脑经授权后支持并发访问。
作用：
统一的数据库，便于管理和共享客户资料。
2.消息通知公告
客服中心内部和部门之间可以通过消息通知公告功能，互相发送业务信息。
在工作中，您只需花几分钟在系统发布消息通知公告，企业上下所有员工都将会即时收到。
作用：
加快信息传递。
减少了工作量，提高工作效率。
备忘功能，及时提醒工作任务。
3.短－信、邮－件功能
短－信、邮－件等功能：支持指定号码－群－发或个发等操作。实现自动接收、发送，模板定制，提醒功能，批量处理，状态监－控。
作用：针对特定客户提供信息，利于与客户的互动。
4.知识库功能
系统对知识进行归类存档并可随时查询。话务员可以把经常需要介绍给客户的一些业务知识，放到数据库中，在和客户通话过程中，话务员随时可以查询知识服务于客户。
作用：
利于培养新人，助于业务知识查询。
5.报表统计功能
系统支持强大的分析统计功能。包含话务量统计、咨询记录、销售记录、回访记录、投诉记录等等，可以按日期、部门、座席、类型、状态等进行统计，并支持Excel导出。
作用：
了解咨询、销售、服务等各方面的统计分析，帮助企业制定有效的战略。
6.高级管理功能
管理员通过高级管理后台，根据企业业务服务需 求，对系统进行选择性设置，包括帐户管理、部门管理、角色权限管理、客户类型、基本数据维护。高级管理功能极大的符合了企业日常运行需求，方便了企业管理。
作用：
集中管理设置，利于企业个性化选择。 |
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